FAQ常見問題

我們目前沒有實體店面，若要看實體產品，可以參考下列地點：

新北市：紅澤咖啡豆販

高雄市：ATTI咖啡研究工房

您可以直接留言訂購，同意購買須知後，我們會給您匯款帳號

收到款項後，會通知您，在2-3天內出貨，謝謝。

您也可以在以下商店可買到我們的產品：

FB商店: https://www.facebook.com/pg/fadstudio2013/shop

Pinkoi :https://www.pinkoi.com/store/fadstudio2013

蝦皮 ：https://shopee.tw/fadsts2018

1.我們的作品每件均為手工上釉，厚薄會產生釉色深淺變化。 2.陶瓷商品礙於部分為手工製作，因此無法像機械製品完美，如有追求完美無瑕者，敬請三思再做決定。 3.陶瓷製品因材質緣故，局部存在細小凹孔、氣泡或小黑點等，為高溫窯燒後自然呈現。

4.作品圖檔釉色，因電腦螢幕設定差異，以及燒製過程的自然變化，會不近相同（色調不變），以實際商品顏色為準。

若您需退換貨，收到商品後的7日內，請先以e-mail(service@hakka-life.com)與我們聯繫，並在隨貨的出貨單註明退換貨的理由，與欲退換的商品（須附完整包裝）、發票一同寄回苗栗縣銅鑼鄉中平村1鄰8-1號下午收件），並於包裹上註明「網購退/換貨」，我們收到商品後便會為您處理。

提醒您 您所退回的商品必須保持商品本體、配件、內外包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀包裝。 若非商品瑕疵或破損，仍需將部分商品退貨導致剩餘消費未達免運標準(一般會員滿5000元、正式會員滿3000元)，則退貨金額內將扣除該訂單應收運費。 一年內因個人因素退換貨超過3次，客噐將保留終止其網路會員的權利。

手工製品即使為相同款式，也可能有造型、顏色、質感上的差異，陶磁器多為手工上釉，多少有釉面不均、色調深淺不一的狀況，網站圖檔也可能因每台電腦的顯色不同而產生色差，請務必確認理解後再行購買。 鑑賞期並非試用期，若商品已經使用，且非因商品本身瑕疵須退換貨，或未遵守使用注意事項導致商品毀損，將會影響您的退貨權限。

海外訂單退換貨相關 海外訂單僅供整筆訂單退貨服務，恕無提供換貨。敬請依照上述退貨流程，並於到貨日起7天內寄回商品，退貨運費由購買人負擔。我們收到退貨商品並檢查沒有問題後，將於3個工作天內辦理全額退費。

我們出貨前皆會確認商品無瑕庛，並以緩衝材完善保護商品。若於運送中產生損傷，我們會為您向運送公司請求賠償。